Τι μπορεί να περιλαμβάνει
- Λήψη και καταγραφή ερωτημάτων.
- Συγκέντρωση διαθέσιμων πληροφοριών.
- Καθοδήγηση προς το κατάλληλο σημείο επικοινωνίας.
- Ενημέρωση για την πορεία αιτήματος, όταν υπάρχουν διαθέσιμα στοιχεία.
- Υποστήριξη της επικοινωνίας μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών.
